Zgłaszanie nielegalnych treści

Usługodawca: | HService
Siedziba / Adres: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polska
NIP: | 969-166-40-25
Kontakt / E-mail: | biuro@hservice24.pl | Tel: +48 501 448 630
Adres serwisu www: | www.eltrike.eu

1. Procedura opisuje, jak zgłosić treść dostępną w serwisie www.eltrike.eu, którą uważasz za nielegalną, oraz jak takie zgłoszenie rozpatrujemy.

2. Dotyczy przede wszystkim treści publikowanych przez użytkowników na forum: wątków, odpowiedzi oraz dołączonych do nich zdjęć i filmów. Tą samą drogą możesz zgłosić każdą inną treść dostępną w serwisie.

3. Nielegalna jest treść niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego. Treść, która narusza wyłącznie regulamin serwisu, możesz zgłosić tak samo — rozpatrzymy ją według regulaminu.

4. Z procedury może skorzystać każdy, także osoba, która nie ma konta w serwisie.

1. Najwygodniej złożyć zgłoszenie przez formularz zgłoszenia nielegalnych treści. Pod każdym wątkiem i każdą odpowiedzią na forum znajduje się link „Zgłoś”, który otwiera formularz z uzupełnionym adresem treści.

2. Zgłoszenie możesz też wysłać e-mailem na adres biuro@hservice24.pl. Podaj w nim te same informacje, o które pyta formularz (§ 3).

3. Zgłoszenia przyjmujemy w języku polskim i angielskim.

1. Aby zgłoszenie pozwalało podjąć decyzję, powinno zawierać:

2. Imię, nazwisko i adres e-mail nie są wymagane, gdy zgłoszenie dotyczy materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci — takie zgłoszenie możesz złożyć anonimowo. Nie będziemy jednak mogli wtedy potwierdzić odbioru ani przekazać Ci decyzji.

3. W formularzu wybierasz rodzaj nielegalności:

1. Po złożeniu zgłoszenia otrzymasz jego numer, a jeśli podałeś adres e-mail — także wiadomość potwierdzającą odbiór. Numer podawaj w dalszej korespondencji w tej sprawie.

1. Każde zgłoszenie rozpatruje pracownik HService — terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany; gdyby przy rozpatrzeniu zgłoszenia użyto środków zautomatyzowanych, informujemy o tym w decyzji.

2. Decyzję podejmujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 72 godzin od otrzymania zgłoszenia. Zgłoszenia dotyczące materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci oraz treści terrorystycznych rozpatrujemy w pierwszej kolejności, w ciągu 24 godzin.

3. Jeśli zgłoszenie daje podstawy do podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy ścigania (art. 18 DSA).

4. Po rozpatrzeniu zgłoszenia ograniczamy dostęp do treści — przestaje ona być widoczna w serwisie — albo oddalamy zgłoszenie, jeśli nie stwierdzimy podstaw do działania.

5. O decyzji informujemy zgłaszającego e-mailem, wraz z informacją o możliwości odwołania.

1. Jeśli ograniczymy dostęp do treści, jej autor otrzyma e-mailem uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA): co zrobiliśmy, na podstawie jakich faktów, na jakiej podstawie prawnej albo na podstawie którego postanowienia regulaminu, czy użyto środków zautomatyzowanych oraz jak może się odwołać.

2. Dane zgłaszającego przekazujemy autorowi treści tylko wtedy, gdy jest to ściśle niezbędne — w szczególności przy naruszeniu praw własności intelektualnej. Decydujemy o tym w każdej sprawie osobno.

3. Jeśli po ponownym rozpatrzeniu okaże się, że ograniczenie nie było uzasadnione, przywracamy treść i informujemy o tym jej autora.

1. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją — jako zgłaszający albo jako autor treści — odpowiedz na wiadomość z decyzją, podając numer zgłoszenia. Rozpatrzymy sprawę ponownie i odpowiemy e-mailem.

2. Niezależnie od tego każdy może dochodzić swoich praw przed sądem.

1. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne albo składane w złej wierze możemy pozostawić bez dalszego biegu. Świadome podanie nieprawdziwych informacji może rodzić odpowiedzialność prawną.

1. Administratorem danych podanych w zgłoszeniu jest HService (dane w nagłówku). Przetwarzamy je, aby rozpatrzyć zgłoszenie i wykonać obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

2. Adresu IP zgłaszającego nie przechowujemy w postaci jawnej — zapisujemy wyłącznie jego skrót kryptograficzny, który służy ochronie przed nadużyciami.

3. Imię i nazwisko, adres e-mail oraz skrót adresu IP zgłaszającego usuwamy 180 dni po podjęciu decyzji. Przebieg sprawy, już bez tych danych, przechowujemy jako dowód wykonania obowiązków.

4. Więcej informacji, w tym o Twoich prawach, znajdziesz w polityce prywatności.

1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników serwisu (art. 12 DSA) jest adres e-mail office@hservice24.pl. Korespondencję prowadzimy w języku polskim i angielskim.