Regulamin serwisu

Usługodawca / Sprzedawca: | HService
Siedziba / Adres: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polska
NIP: | 969-166-40-25
Kontakt / E-mail: | office@hservice24.pl | Tel: +48 501 448 630
Adres serwisu www: | www.eltrike.eu
Przedmiot serwisu: | EL TRIKE — carvingowy trójkołowiec elektryczny oraz części i akcesoria

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia usług serwisowych dostępnych pod adresem www.eltrike.eu.

2. Właścicielem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest firma HService z siedzibą przy ul. Jagodowej 13c, 44-109 Gliwice, NIP: 969-166-40-25, e-mail: office@hservice24.pl, tel: +48 501 448 630.

3. Serwis specjalizuje się w sprzedaży, doradztwie technicznym, modyfikacjach oraz kompleksowym serwisie pojazdów marki EL TRIKE (carvingowych trójkołowców elektrycznych) oraz dedykowanych podzespołów (baterii BMS, kontrolerów, układów wahliwych i hamulcowych).

4. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu lub złożenia zamówienia na serwis pojazdu EL TRIKE jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

• Klient / Usługobiorca: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Serwisu.

• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Sprzęt: Carvingowy trójkołowiec elektryczny marki EL TRIKE, jego komponenty, baterie, kontrolery lub wyposażenie dodatkowe przekazane do serwisu/naprawy lub stanowiące przedmiot sprzedaży.

• Serwis: Usługi naprawy, przeglądu, diagnostyki, modyfikacji lub wyważenia układów mechaniczno-elektronicznych trójkołowca EL TRIKE realizowane przez HService.

1. Zgłoszenie serwisowe dotyczące trójkołowca EL TRIKE może być złożone drogą elektroniczną (e-mail: office@hservice24.pl) lub osobiście w siedzibie firmy przy ul. Jagodowej 13c w Gliwicach po uprzednim uzgodnieniu terminu.

2. Przed przystąpieniem do naprawy lub modyfikacji pojazdu EL TRIKE, HService dokonuje wstępnej diagnostyki oraz przedstawia Klientowi kosztorys i przewidywany czas realizacji.

3. Ze względu na specyfikę konstrukcji carvingowej (układy wychylne, elastomery,  dedykowane akumulatory i BMS), wymiana części zamiennych realizowana jest na oryginalnych podzespołach lub wysokiej klasy zamiennikach zaakceptowanych przez serwisanta.

4. O odbiorze lub wysyłce naprawionego pojazdu EL TRIKE Klient powiadamiany jest telefonicznie lub drogą e-mailową. Odbiór pojazdu następuje po uregulowaniu należności za usługę i części.

1. Ceny towarów i usług podane na stronie www.eltrike.eu są cenami brutto podanymi w złotych polskich (PLN).

2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne i kartą (np. Revolut Pay, PayPal, przelewy online),

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy HService,

• Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w Gliwicach.

3. Zamówienie towaru (pojazdów EL TRIKE, części zamiennych, akcesoriów) zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty lub wybraniu opcji za pobraniem.

1. Dostawa pojazdów EL TRIKE oraz części realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu dedykowanego.

2. Dostarczenie pojazdu EL TRIKE do serwisu oraz jego odbiór leży po stronie Klienta, chyba że strony uzgodnią indywidualnie usługę transportu typu door-to-door organizowaną przez HService.

3. Podczas odbioru przesyłki kurierskiej z pojazdem lub częściami Klient powinien sprawdzić stan opakowania i zawartości w obecności kuriera.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: office@hservice24.pl lub pisemnie na adres: HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług serwisowych lub modyfikacji wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jak również w przypadku towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta (np. customowe ramiona carvingowe lub pakiety baterii na zamówienie).

1. Firma HService udziela gwarancji na wykonane usługi serwisowe oraz na nowe części zamienne montowane w trójkołowcach EL TRIKE na okres określony w karcie gwarancyjnej lub protokole serwisowym (standardowo 12 lub 24 miesiące).

2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres office@hservice24.pl z podaniem opisu usterki, numeru zamówienia/protokołu oraz zdjęć lub materiału wideo prezentującego problem.

3. HService rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji trójkołowca (np. przeciążenie układu carvingowego, zalanie sterownika/akumulatora, samodzielne przeróbki instalacji elektrycznej).

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usług i sprzedaży jest firma HService z siedzibą przy ul. Jagodowej 13c, 44-109 Gliwice.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, świadczenia usług serwisowych, rozliczeń księgowych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń, zgodnie z rozporządzeniem RODO.

3. Szczegółowe zasady ochrony danych i polityki plików cookies opublikowane są na stronie www.eltrike.eu w zakładce „Polityka Prywatności”.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów z podmiotami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby firmy HService w Gliwicach.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej www.eltrike.eu.