Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27.09.2026

Serwis www.eltrike.eu — informacja o przetwarzaniu danych osobowych (art. 13 i 14 RODO)

§ 1. Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest HService z siedzibą przy ul. Jagodowej 13c, 44-109 Gliwice, NIP 969-166-40-25 (dalej „my” lub „Administrator”).

2. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres office@hservice24.pl albo na adres siedziby.

3. Polityka dotyczy serwisu www.eltrike.eu — sklepu internetowego, bloga, forum i galerii — oraz kontaktu z nami. RODO oznacza rozporządzenie (UE) 2016/679.

§ 2. Jakie dane przetwarzamy

1. W zależności od tego, z czego korzystasz, przetwarzamy:

konto: nazwę użytkownika, adres e-mail, hasło (wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego), wybrany język i ustawienia logowania dwuskładnikowego;
zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy, a jeśli chcesz fakturę — nazwę firmy, NIP i adres do faktury; historię zamówień i płatności (danych karty płatniczej nie otrzymujemy — obsługuje je operator płatności);
forum: publikowane wątki, odpowiedzi, zdjęcia i filmy wraz z nazwą użytkownika;
newsletter: adres e-mail, datę i treść wyrażonej zgody oraz skrót adresu IP, z którego ją wyrażono;
powiadomienia o dostępności produktu: adres e-mail;
zgłoszenia nielegalnych treści i wnioski dotyczące danych osobowych: dane podane w formularzu;
dowód akceptacji regulaminu: wersję dokumentu, datę i skrót adresu IP;
dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz zapisy zdarzeń związanych z bezpieczeństwem (logowania, nieudane próby logowania, działania w panelu administracyjnym).

§ 3. Cele i podstawy prawne

1. Przetwarzamy dane w następujących celach:

zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa, obsługa odstąpień i reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
prowadzenie konta i świadczenie usług elektronicznych (koszyk, forum, powiadomienia o dostępności) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i wykonywanie obowiązków podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
rozpatrywanie zgłoszeń nielegalnych treści i inne obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
realizacja Twoich praw z RODO oraz wykazanie udzielonych zgód i akceptacji dokumentów — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
wysyłka newslettera — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), potwierdzona kliknięciem w link wysłany na podany adres; zgodę możesz wycofać w każdej chwili linkiem w każdej wiadomości;
bezpieczeństwo serwisu i ochrona przed nadużyciami (limity prób, blokada konta po nieudanych logowaniach, rejestr zdarzeń, skanowanie przesyłanych plików) — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
moderacja forum — wykonanie regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
własne statystyki odwiedzin (§ 8) — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 4. Skąd mamy Twoje dane

1. Większość danych podajesz sam w formularzach serwisu. Dane techniczne zbiera automatycznie nasz serwer. Informację o statusie płatności otrzymujemy od operatora płatności.

§ 5. Komu przekazujemy dane

1. Twoje dane otrzymują wyłącznie podmioty, bez których nie moglibyśmy świadczyć usług:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) — płatności PayPal;
Revolut Bank UAB (Litwa) — płatności Revolut; przekazujemy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy;
DPD Polska sp. z o.o. — doręczenie przesyłki; przekazujemy imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail;
OVH (OVHcloud) — dostawca serwera, na którym działa serwis; serwer znajduje się w Warszawie (Polska);
home.pl S.A. — wysyłka wiadomości e-mail;
cyber_folks S.A. — przechowywanie zaszyfrowanych kopii zapasowych;
podmioty świadczące nam usługi księgowe i prawne oraz organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo.

2. Operatorzy płatności działają jako odrębni administratorzy danych — na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności.

3. Treści, które publikujesz na forum, wraz z nazwą użytkownika, są widoczne dla wszystkich odwiedzających serwis.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Sami nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Są jednak trzy sytuacje, w których Twoja przeglądarka łączy się bezpośrednio z usługami podmiotów spoza tego obszaru lub z ich grup:

miniatury filmów z YouTube — na stronach artykułów i produktów z filmami miniatury są pobierane z serwerów Google w chwili wyświetlenia strony, bez klikania; przeglądarka przekazuje wtedy Google Twój adres IP i informacje o przeglądarce. Dane mogą trafiać do Google LLC w USA, które uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony);
odtwarzanie filmów z YouTube (w trybie ograniczonej prywatności), Vimeo, TikToka lub Instagrama następuje dopiero po kliknięciu; od tej chwili dane przetwarza operator danej platformy na własnych zasadach, w tym może zapisywać pliki cookies i przekazywać dane poza EOG;
strona płatności PayPal ładuje skrypt PayPal; PayPal przetwarza dane jako odrębny administrator i może przekazywać je poza EOG na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności.

§ 7. Jak długo przechowujemy dane

dane zamówień i faktur — 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono fakturę, a w razie sporu do jego zakończenia;
konto — do jego usunięcia; usunięcie następuje 7 dni po złożeniu wniosku (w tym czasie możesz go wycofać); dane zamówień w realizacji i dane objęte obowiązkami podatkowymi zachowujemy przez okresy wskazane wyżej;
wpisy na forum — do ich usunięcia; przy usunięciu konta wpisy mogą pozostać na forum bez powiązania z Tobą, a na Twoje życzenie usuwamy także ich treść;
newsletter — do wycofania zgody; zapisy, których nie potwierdzono linkiem, usuwamy po 30 dniach;
dane osoby zgłaszającej nielegalne treści — 180 dni od decyzji w sprawie zgłoszenia;
wnioski dotyczące danych, których nie potwierdzono linkiem — 30 dni;
rejestr zdarzeń bezpieczeństwa — 24 miesiące;
dzienniki techniczne serwera aplikacji — do 90 dni;
statystyki odwiedzin — 425 dni (§ 8);
dowód akceptacji regulaminu i zgód — przez czas potrzebny do ich wykazania, nie dłużej niż do przedawnienia roszczeń;
kopie zapasowe — zaszyfrowane, zastępowane kolejnymi; przechowujemy kilkanaście ostatnich kopii.

§ 8. Statystyki odwiedzin

1. Prowadzimy własne statystyki odwiedzin, bez plików cookies i bez narzędzi zewnętrznych (nie używamy Google Analytics ani podobnych usług).

2. Zapisujemy odwiedzaną stronę, domenę strony, z której przyszedłeś, parametry kampanii w adresie (UTM), rodzaj urządzenia oraz skrót kryptograficzny adresu IP i przeglądarki. Skrót zmienia się codziennie, więc nie pozwala rozpoznać Cię w kolejnych dniach. Statystyk nikomu nie przekazujemy.

§ 9. Pliki cookies

1. Używamy wyłącznie plików cookies niezbędnych do działania serwisu. Nie używamy cookies statystycznych ani reklamowych.

identyfikator sesji — utrzymanie logowania i koszyka w trakcie wizyty; wygasa po zamknięciu przeglądarki, a sesja kończy się po 30 minutach bezczynności;
REMEMBERME — zapamiętanie logowania, tylko gdy zaznaczysz „Zapamiętaj mnie na tym urządzeniu”; 30 dni; zawiera identyfikator konta;
shop_cart_state — zawartość koszyka; 7 dni;
portal_consent — Twój wybór w banerze cookies; 365 dni;
ochrona formularzy (plik z przedrostkiem __Host-) — zabezpieczenie przed podszywaniem się pod Twoje żądania; do końca sesji.

2. Pliki cookies mogą zapisywać także PayPal na stronie płatności oraz platformy wideo po kliknięciu w film (§ 6).

3. Swój wybór zmienisz w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

§ 10. Forum i treści użytkowników

1. Wpisy, zdjęcia i filmy publikowane na forum są publiczne i widoczne pod Twoją nazwą użytkownika. Przesyłane pliki sprawdzamy programem antywirusowym, a filmy przetwarzamy do formatu odtwarzanego w przeglądarce.

2. Wpisy ze zdjęciami lub filmami mogą przed publikacją wymagać zatwierdzenia przez moderatora. Treści niezgodne z prawem lub regulaminem możemy ograniczyć — zasady opisuje procedura zgłaszania nielegalnych treści.

§ 11. Twoje prawa

1. Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

2. Jak skorzystać z praw:

z kontem — w centrum prywatności w ustawieniach konta: pobierzesz tam swoje dane, poprosisz o sprostowanie danych zamówienia albo usuniesz konto;
bez konta (np. po zakupie bez rejestracji) — przez formularz wniosku o dane; wniosek potwierdzasz linkiem wysłanym na podany adres e-mail;
ograniczenie przetwarzania, sprzeciw i wszystkie inne sprawy — e-mailem na adres office@hservice24.pl.

3. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.

4. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) albo do organu nadzorczego w państwie UE, w którym mieszkasz.

§ 12. Czy musisz podać dane

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone w formularzach jako wymagane są niezbędne do założenia konta albo zawarcia i wykonania umowy — bez nich nie zrealizujemy zamówienia. Dane do faktury są wymagane przepisami, jeśli chcesz ją otrzymać. Zapis na newsletter jest całkowicie dobrowolny.

§ 13. Zautomatyzowane decyzje

1. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

§ 14. Bezpieczeństwo

1. Serwis działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Hasła przechowujemy w postaci skrótów kryptograficznych, logowanie można zabezpieczyć kodem wysyłanym e-mailem, a po kilku nieudanych próbach logowania konto jest czasowo blokowane. Przesyłane pliki skanujemy programem antywirusowym, kopie zapasowe szyfrujemy, a dostęp do panelu administracyjnego mają tylko upoważnione osoby.

§ 15. Nasze profile w mediach społecznościowych

1. Prowadzimy profile w serwisach Facebook, YouTube i TikTok — linki znajdują się w stopce strony. Są to zwykłe odnośniki: żadne dane nie trafiają do tych serwisów, dopóki w nie nie klikniesz.

2. Jeśli odwiedzasz nasz profil, komentujesz lub piszesz do nas, przetwarzamy Twoje dane w zakresie widocznym dla nas na profilu, w celu prowadzenia profilu i odpowiadania na wiadomości — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Operatorzy serwisów przetwarzają dane na własnych zasadach; w zakresie statystyk strony na Facebooku współadministratorem jest Meta Platforms Ireland Ltd.

§ 16. Zmiany polityki

1. Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych lub przepisy. Data ostatniej zmiany jest podana na początku tej strony.

Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność