Termini di servizio

Fornitore del servizio / Venditore: | HService
Sede legale / Indirizzo: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polonia
Partita IVA: | 969-166-40-25
Contatti / Email: | office@hservice24.pl | Tel: +48 501 448 630
Indirizzo del sito web: | www.eltrike.eu
Oggetto del servizio: | EL TRIKE — triciclo elettrico, ricambi e accessori

1. I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole per l'utilizzo del negozio online e la fornitura del servizio disponibile su www.eltrike.eu.

2. Il proprietario e fornitore del sito web è HService, con sede legale in via Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, codice fiscale (NIP): 969-166-40-25, email: office@hservice24.pl, telefono: +48 501 448 630.

3. Il sito web è specializzato nella vendita, consulenza tecnica, modifiche e assistenza completa di veicoli EL TRIKE (tricicli elettrici da drifting) e componenti dedicati (batterie BMS, centraline, sistemi di sterzo e frenata).

4. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali è condizione necessaria per l'utilizzo del sito web o per effettuare un ordine di assistenza per un veicolo EL TRIKE.

1. Una richiesta di assistenza per un triciclo EL TRIKE può essere inviata elettronicamente (e-mail: office@hservice24.pl) o di persona presso la sede dell'azienda in via Jagodowa 13c a Gliwice, previo accordo.

2. Prima di iniziare la riparazione o la modifica di un veicolo EL TRIKE, HService esegue una diagnosi iniziale e fornisce al Cliente un preventivo di spesa e una stima dei tempi di completamento.

3. Data la natura specifica del design del veicolo (sistemi di inclinazione, elastomeri, batterie dedicate e BMS), la sostituzione dei pezzi viene effettuata utilizzando componenti originali o ricambi di alta qualità approvati dal tecnico dell'assistenza.

4. Il Cliente verrà avvisato telefonicamente o via e-mail in merito al ritiro o alla spedizione del veicolo EL TRIKE riparato. Il ritiro del veicolo avverrà dopo il pagamento del servizio e dei pezzi di ricambio.

1. I prezzi dei beni e dei servizi elencati sul sito web www.eltrike.eu sono prezzi lordi, indicati in zloty polacchi (PLN) nella versione in lingua polacca e in euro (EUR) nelle altre versioni linguistiche. Le regole di conversione dei prezzi in euro sono stabilite nei Termini e Condizioni del Negozio Online.

2. Il Cliente può scegliere i seguenti metodi di pagamento:

3. L'ordine di merce (veicoli EL TRIKE, pezzi di ricambio, accessori) verrà elaborato dopo la ricezione del pagamento.

1. La consegna dei veicoli EL TRIKE e dei pezzi di ricambio ordinati nel negozio online viene effettuata sul territorio della Repubblica di Polonia tramite il corriere DPD. La consegna al di fuori della Polonia è concordata individualmente con HService.

2. La consegna del veicolo EL TRIKE al centro assistenza e il suo ritiro sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo tra le parti per un servizio di trasporto porta a porta organizzato da HService.

3. Al ricevimento della spedizione con il veicolo o i pezzi di ricambio, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e del contenuto in presenza del corriere.

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di beni senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

2. La dichiarazione di recesso deve essere inviata via e-mail all'indirizzo office@hservice24.pl o per iscritto a: HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice.

3. Il diritto di recesso non si applica ai servizi o alle modifiche eseguiti integralmente con il consenso esplicito del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, né ai beni realizzati su specifiche individuali del Consumatore (ad esempio, bracci per intaglio personalizzati o pacchi batteria su misura).

1. HService offre una garanzia sui servizi eseguiti e sui nuovi pezzi di ricambio installati sui tricicli EL TRIKE per il periodo specificato nella scheda di garanzia o nel rapporto di assistenza (standard 12 o 24 mesi).

2. I reclami devono essere inviati via e-mail all'indirizzo office@hservice24.pl, fornendo una descrizione del difetto, il numero d'ordine/rapporto e foto o filmati video.

3. HService esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento e informerà il Cliente della modalità di risoluzione.

4. La garanzia non copre i danni meccanici derivanti da un uso improprio del triciclo (ad es. sovraccarico del sistema carving, infiltrazioni d'acqua nella centralina/batteria, modifiche non autorizzate all'impianto elettrico).

1. Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione alla fornitura dei servizi e alle vendite è HService, con sede in ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polonia.

2. I dati personali sono trattati esclusivamente per l'evasione degli ordini, la fornitura dei servizi di assistenza, la contabilità e l'eventuale tutela dei diritti, in conformità al GDPR.

3. Le regole dettagliate sulla protezione dei dati e sulla politica dei cookie sono pubblicate sul sito www.eltrike.eu nella sezione «Informativa sulla privacy».

1. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini e Condizioni si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare il Codice civile e la Legge sui diritti dei consumatori.

2. Il foro competente per la risoluzione di eventuali controversie con soggetti che non sono consumatori è quello della sede di HService a Gliwice.

3. I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito www.eltrike.eu.