Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27.09.2026

Sito www.eltrike.eu — informazioni sul trattamento dei dati personali (articoli 13 e 14 del GDPR)

§ 1. Titolare del trattamento

1. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polonia, NIP 969-166-40-25 («noi» o il «Titolare»).

2. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali puoi scrivere a office@hservice24.pl o al nostro indirizzo.

3. La presente informativa riguarda il sito www.eltrike.eu — il negozio online, il blog, il forum e la galleria — e i contatti con noi. «GDPR» indica il regolamento (UE) 2016/679.

§ 2. Quali dati trattiamo

1. A seconda di ciò che utilizzi, trattiamo:

account: nome utente, indirizzo e-mail, password (solo sotto forma di impronta crittografica), lingua scelta e impostazioni dell’accesso in due passaggi;
ordini: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna e, se desideri la fattura, ragione sociale, codice fiscale e indirizzo di fatturazione; storico degli ordini e dei pagamenti (non riceviamo mai i dati della carta — li gestisce l’operatore di pagamento);
forum: le discussioni, le risposte, le foto e i video che pubblichi, insieme al tuo nome utente;
newsletter: indirizzo e-mail, data e testo del consenso prestato e un’impronta dell’indirizzo IP da cui è stato prestato;
avvisi di disponibilità dei prodotti: indirizzo e-mail;
segnalazioni di contenuti illegali e richieste relative ai dati personali: i dati inseriti nel modulo;
prova dell’accettazione delle condizioni: versione del documento, data e impronta dell’indirizzo IP;
dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo e registrazioni degli eventi di sicurezza (accessi, tentativi di accesso non riusciti, operazioni nel pannello di amministrazione).

§ 3. Finalità e basi giuridiche

1. Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

conclusione ed esecuzione del contratto di vendita, consegna, gestione dei recessi e dei reclami — articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR;
gestione dell’account e fornitura dei servizi elettronici (carrello, forum, avvisi di disponibilità) — articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR;
emissione delle fatture, tenuta della contabilità e adempimenti fiscali — articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;
gestione delle segnalazioni di contenuti illegali e altri obblighi previsti dal regolamento sui servizi digitali — articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;
esercizio dei tuoi diritti ai sensi del GDPR e prova dei consensi prestati e dei documenti accettati — articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;
invio della newsletter — il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR), confermato cliccando su un link inviato all’indirizzo indicato; puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni messaggio;
sicurezza del sito e protezione dagli abusi (limitazione dei tentativi, blocco temporaneo dell’account dopo accessi non riusciti, registro di sicurezza, controllo dei file caricati) — il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR);
moderazione del forum — esecuzione delle condizioni d’uso (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR) e il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR);
statistiche proprie delle visite (§ 8) — il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR);
accertamento, esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria — il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

§ 4. Da dove provengono i dati

1. La maggior parte dei dati la fornisci tu stesso nei moduli del sito. I dati tecnici sono raccolti automaticamente dal nostro server. Le informazioni sullo stato del pagamento ci vengono fornite dall’operatore di pagamento.

§ 5. Destinatari dei dati

1. I tuoi dati sono comunicati solo a coloro senza i quali non potremmo fornire i nostri servizi:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) — pagamenti PayPal;
Revolut Bank UAB (Lituania) — pagamenti Revolut; trasmettiamo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna;
DPD Polska sp. z o.o. — consegna della spedizione; trasmettiamo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
OVH (OVHcloud) — fornitore del server su cui funziona il sito; il server si trova a Varsavia (Polonia);
home.pl S.A. — invio delle e-mail;
cyber_folks S.A. — conservazione dei backup cifrati;
i nostri fornitori di servizi contabili e legali e le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

2. Gli operatori di pagamento agiscono come titolari autonomi del trattamento, secondo le proprie informative sulla privacy.

3. I contenuti che pubblichi nel forum, insieme al tuo nome utente, sono visibili a tutti i visitatori del sito.

§ 6. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

1. Non trasferiamo direttamente i tuoi dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Esistono tuttavia tre situazioni in cui il tuo browser si collega direttamente ai servizi di società situate al di fuori di tale spazio o appartenenti ai loro gruppi:

miniature dei video YouTube — nelle pagine di articoli e prodotti con video, le miniature vengono caricate dai server di Google alla visualizzazione della pagina, senza alcun clic; il tuo browser trasmette quindi a Google il tuo indirizzo IP e le informazioni sul browser. I dati possono giungere a Google LLC negli Stati Uniti, che aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea);
la riproduzione dei video di YouTube (in modalità di privacy avanzata), Vimeo, TikTok o Instagram inizia solo dopo un clic; da quel momento il gestore della piattaforma tratta i dati secondo le proprie regole e può impostare cookie e trasferire dati al di fuori del SEE;
la pagina di pagamento PayPal carica lo script di PayPal; PayPal tratta i dati come titolare autonomo e può trasferirli al di fuori del SEE secondo la propria informativa sulla privacy.

§ 7. Per quanto tempo conserviamo i dati

dati degli ordini e delle fatture — 5 anni dalla fine dell’anno solare in cui è stata emessa la fattura e, in caso di controversia, fino alla sua conclusione;
account — fino alla sua cancellazione; la cancellazione avviene 7 giorni dopo la richiesta (in questo periodo puoi ritirarla); i dati degli ordini in corso e quelli soggetti a obblighi fiscali sono conservati per i periodi indicati sopra;
messaggi del forum — fino alla loro cancellazione; in caso di cancellazione dell’account, i messaggi possono restare nel forum senza alcun collegamento con te e, su tua richiesta, ne cancelliamo anche il contenuto;
newsletter — fino alla revoca del consenso; le iscrizioni non confermate tramite il link vengono cancellate dopo 30 giorni;
dati di chi segnala contenuti illegali — 180 giorni dopo la decisione sulla segnalazione;
richieste relative ai dati non confermate tramite il link — 30 giorni;
registro di sicurezza — 24 mesi;
log tecnici del server applicativo — fino a 90 giorni;
statistiche delle visite — 425 giorni (§ 8);
prova dell’accettazione delle condizioni e dei consensi — per il tempo necessario a dimostrarli, non oltre la prescrizione dei diritti;
backup — cifrati e sostituiti da quelli più recenti; conserviamo circa gli ultimi quindici.

§ 8. Statistiche delle visite

1. Teniamo statistiche proprie delle visite, senza cookie e senza strumenti esterni (non utilizziamo Google Analytics né servizi simili).

2. Registriamo la pagina visitata, il dominio della pagina da cui provieni, i parametri di campagna nell’indirizzo (UTM), il tipo di dispositivo e un’impronta crittografica del tuo indirizzo IP e del tuo browser. L’impronta cambia ogni giorno e quindi non consente di riconoscerti nei giorni successivi. Non comunichiamo le statistiche a nessuno.

§ 9. Cookie

1. Utilizziamo esclusivamente cookie necessari al funzionamento del sito. Non utilizziamo cookie statistici né pubblicitari.

identificativo di sessione — mantiene l’accesso e il carrello durante la visita; scade alla chiusura del browser e la sessione termina dopo 30 minuti di inattività;
REMEMBERME — ricorda l’accesso, solo se selezioni «Ricordami su questo dispositivo»; 30 giorni; contiene l’identificativo dell’account;
shop_cart_state — contenuto del carrello; 7 giorni;
portal_consent — la tua scelta nel banner dei cookie; 365 giorni;
protezione dei moduli (cookie con prefisso __Host-) — protezione dalle richieste falsificate a tuo nome; fino alla fine della sessione.

2. Cookie possono essere impostati anche da PayPal nella pagina di pagamento e dalle piattaforme video dopo un clic su un video (§ 6).

3. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni dei cookie» in fondo alla pagina. I dettagli sono descritti nell’Informativa sui cookie.

§ 10. Forum e contenuti degli utenti

1. I messaggi, le foto e i video pubblicati nel forum sono pubblici e compaiono con il tuo nome utente. Controlliamo i file caricati con un antivirus e convertiamo i video in un formato riproducibile nel browser.

2. I messaggi con foto o video possono richiedere l’approvazione di un moderatore prima della pubblicazione. Possiamo limitare i contenuti contrari alla legge o alle condizioni d’uso — le regole sono descritte nella procedura di segnalazione dei contenuti illegali.

§ 11. I tuoi diritti

1. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e di opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

2. Come esercitare i tuoi diritti:

con un account — nel centro privacy delle impostazioni dell’account: puoi scaricare i tuoi dati, chiedere la rettifica dei dati di un ordine o cancellare l’account;
senza account (ad es. dopo un acquisto come ospite) — tramite il modulo di richiesta relativa ai dati; confermi la richiesta tramite un link inviato all’indirizzo e-mail indicato;
limitazione del trattamento, opposizione e qualsiasi altra questione — via e-mail a office@hservice24.pl.

3. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.

4. Hai il diritto di proporre reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia, Polonia) o all’autorità di controllo del paese dell’UE in cui risiedi.

§ 12. Sei obbligato a fornire i dati

1. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma i dati contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per creare un account o per concludere ed eseguire il contratto — senza di essi non possiamo evadere l’ordine. I dati di fatturazione sono richiesti dalla legge se desideri la fattura. L’iscrizione alla newsletter è del tutto facoltativa.

§ 13. Decisioni automatizzate

1. Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

§ 14. Sicurezza

1. Il sito funziona esclusivamente tramite connessione cifrata HTTPS. Conserviamo le password come impronte crittografiche, l’accesso può essere protetto con un codice inviato via e-mail e, dopo diversi tentativi di accesso non riusciti, l’account viene temporaneamente bloccato. Controlliamo i file caricati con un antivirus, cifriamo i backup e solo le persone autorizzate hanno accesso al pannello di amministrazione.

§ 15. I nostri profili sui social media

1. Abbiamo profili su Facebook, YouTube e TikTok — i link si trovano in fondo alla pagina. Sono semplici link: nessun dato viene trasmesso a questi servizi finché non ci clicchi.

2. Se visiti il nostro profilo, commenti o ci scrivi, trattiamo i tuoi dati nella misura in cui ci sono visibili sul profilo, per gestirlo e rispondere ai messaggi — sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR). I gestori di questi servizi trattano i dati secondo le proprie regole; per le statistiche della pagina Facebook, Meta Platforms Ireland Ltd è contitolare del trattamento.

§ 16. Modifiche all’informativa

1. Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano le modalità di trattamento dei dati o la normativa. La data dell’ultima modifica è indicata in cima a questa pagina.

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