Condizioni di vendita

1.1. Il Negozio Online disponibile all'indirizzo web www.eltrike.eu è gestito da HService con sede a Gliwice, codice fiscale/NIP: 969-166-40-25 e REGON: 528025126, con sede legale, luogo di svolgimento dell'attività e indirizzo di notifica in: ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polonia.

1.2. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione all'applicazione dei presenti Termini e Condizioni. Le finalità, l'ambito e le regole del trattamento dei dati personali sono specificati nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito del Negozio Online. Il conferimento dei dati personali è del tutto volontario. Ogni persona i cui dati personali sono trattati dal Venditore ha il diritto di accedervi, aggiornarli o cancellarli.

1.3. I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole per la fornitura dei Servizi Elettronici da parte di HService, nonché per la conclusione e l'esecuzione dei Contratti tra le parti.

1.4. Fatte salve le disposizioni di legge applicabili, il Cliente/Utente, concludendo il Contratto, dichiara di aver preso visione del contenuto dei presenti Termini e Condizioni.

2.1. Nell'ambito del Negozio Online, HService fornisce i seguenti Servizi Elettronici: Account, Carrello, Chat e Newsletter, tutti forniti a titolo gratuito.

2.2. Condizione per l'utilizzo dei Servizi Elettronici da parte del Cliente/Utente è che i dispositivi hardware soddisfino i requisiti tecnici minimi: possedere una versione aggiornata di un browser web.

2.3. Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico Carrello si intende concluso ogni volta che il primo Prodotto viene aggiunto al Carrello e termina con la conclusione del Contratto o con la cessazione dell'utilizzo di tale servizio prima della conclusione del Contratto.

2.4. Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico Chat si intende concluso ogni volta che l'Utente inserisce un messaggio di testo nello strumento fornito da HService e termina alla chiusura della conversazione.

3.1. Gli Ordini tramite il Negozio Online possono essere effettuati 24 ore su 24.

3.2. Gli Ordini effettuati il sabato, la domenica e nei giorni festivi saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

3.3. I Clienti che effettuano acquisti nel Negozio Online acconsentono all'emissione del documento di vendita senza firma.

3.4. Per concludere un contratto, il Cliente deve:

3.5. L'evasione dell'ordine avverrà dopo la sua elaborazione da parte del Venditore e dopo aver ricevuto il pagamento dovuto per il Prodotto. Il pagamento è effettuato in anticipo, subito dopo l'invio dell'Ordine.

3.6. Il pagamento viene effettuato sul sito dell'operatore di pagamento selezionato, subito dopo l'invio dell'Ordine. Un Ordine il cui pagamento non venga completato entro 2 ore viene annullato e i Prodotti riservati tornano in vendita.

3.7. Il Venditore confermerà via e-mail entro 2 giorni lavorativi la ricezione dell'ordine, la disponibilità del Prodotto ordinato e l'indirizzo di consegna.

3.8. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione di ordini che sollevino dubbi (ad es. indirizzo e-mail mancante, numero di telefono o e-mail errati, indirizzo di consegna errato).

3.9. In caso di impossibilità di evadere l'Ordine (in tutto o in parte), il Cliente verrà informato immediatamente e verranno concordate insieme le azioni successive, come ad esempio la proposta di acquisto di prodotti simili, il prolungamento dei tempi di attesa, l'evasione parziale o l'annullamento dell'ordine.

3.10. La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata dal lunedì al venerdì in tutta la Polonia tramite il corriere DPD. La consegna al di fuori della Polonia è concordata individualmente con il Venditore; un Ordine con indirizzo di consegna fuori dalla Polonia non viene accettato dal Negozio online.

3.11. La consegna è gratuita. Il Negozio non offre il ritiro di persona.

3.12. Il Venditore non è responsabile per la mancata consegna della merce in caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente.

3.13. La spedizione dei Prodotti ordinati avviene entro 1–3 giorni lavorativi (a seconda della disponibilità del Prodotto) dalla data di accredito del pagamento. La consegna stimata tramite corriere è di 1 giorno lavorativo. Nel periodo dal 18 al 24 dicembre, i tempi di evasione dell'ordine potrebbero allungarsi fino a 5 giorni lavorativi.

3.14. Le modalità di consegna dei Prodotti, inclusi i tempi e i costi applicabili, sono specificate nel Carrello. Quando le consegne sono affidate a terzi, il Venditore non è responsabile del rispetto dei tempi di consegna da parte di questi dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al vettore.

3.15. In caso di danni al pacco o di manomissione dell'imballaggio, è necessario redigere un verbale di danno con le note relative allo stato della spedizione insieme al corriere.

3.16. I pagamenti per gli acquisti effettuati possono essere eseguiti:

3.17. I prezzi nel Negozio online sono indicati in zloty polacchi (PLN) nella versione in lingua polacca e in euro (EUR) nelle altre versioni linguistiche. La conversione in euro avviene al cambio medio della tabella A della Banca Nazionale di Polonia. Il cambio applicato all'Ordine, insieme alla sua data di pubblicazione, è indicato nel Carrello prima dell'invio dell'Ordine e registrato sull'Ordine; una successiva variazione del cambio non incide su un Ordine già effettuato.

4.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi specificati negli artt. 33 e 34 della Legge sui diritti dei consumatori.

4.2. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal momento della consegna del Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

4.3. Il Consumatore può presentare la dichiarazione di recesso utilizzando il modulo tipo (Allegato n. 1) o inviando una dichiarazione di contenuto equivalente.

4.4. L'invio della dichiarazione di recesso è possibile in forma scritta all'indirizzo del Negozio Online o via e-mail a: office@hservice24.pl.

4.5. Il Venditore confermerà immediatamente al Consumatore via e-mail la ricezione della dichiarazione di recesso.

4.6. In caso di recesso dal contratto, il contratto si intende non concluso.

4.7. Il Consumatore è tenuto a restituire il bene al Venditore immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni all'indirizzo:

HService
ul. Jagodowa 13c
44-109 Gliwice, Polonia

4.8. Il Consumatore restituisce i beni oggetto del contratto da cui ha receduto a proprie spese e a proprio rischio.

4.9. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

4.10. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Se il Consumatore ha scelto un mezzo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto, il Venditore non rimborserà i costi supplementari (art. 33 della Legge sui diritti dei consumatori).

4.11. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto un altro mezzo di pagamento senza costi, in particolare un bonifico sul conto corrente da lui indicato.

4.12. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

4.13. Ai sensi dell'art. 38 della Legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nei seguenti casi:

5.1. I dispositivi (ad eccezione degli accessori) disponibili nel Negozio Online sono coperti dalla garanzia del Venditore.

5.2. Le riparazioni in garanzia vengono effettuate secondo i termini e nei periodi indicati nel documento di garanzia allegato a ciascuno dei Prodotti venduti e coperti da garanzia.

6.1. HService è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore secondo le disposizioni di legge applicabili qualora il Prodotto non sia conforme al contratto.

6.2. La responsabilità di HService per difetto di conformità nei confronti del Cliente Quasi-Consumatore e del Cliente Professionista è espressamente esclusa.

7.1. Se il Prodotto non è conforme al Contratto, il Consumatore ha il diritto di presentare un reclamo entro 2 anni dalla data di consegna del Prodotto.

7.2. Il reclamo deve contenere una descrizione del problema e un documento che attesti l'acquisto (copia della fattura, conferma di bonifico, ecc.). Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione.

7.3. Se il Venditore non risponde al reclamo entro il suddetto termine, il reclamo si intende accolto.

7.4. Il Venditore fornisce la risposta al reclamo su supporto cartaceo o altro supporto durevole.

7.5. In caso di accoglimento del reclamo, il Venditore riparerà o sostituirà il Prodotto a proprie spese o, se la sostituzione è impossibile, rimborserà l'importo pari al prezzo pagato insieme alle spese di spedizione per la restituzione. La sostituzione o il rimborso avverranno entro 14 giorni dall'accettazione del reclamo.

7.6. Eventuali controversie saranno devolute alla giurisdizione dei tribunali della Repubblica di Polonia, fatti salvi i casi descritti nei paragrafi 7.7–7.9.

7.7. Il Consumatore o Quasi-Consumatore ha la possibilità di avvalersi di procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie, tra cui:

7.8. Il Consumatore può inoltre richiedere l'assistenza del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale.

7.9. È inoltre possibile risolvere le controversie tramite la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.1. Le questioni relative alla protezione dei dati personali sono regolate nell'Informativa sulla Privacy.

8.2. I prodotti presentati nel Negozio Online non costituiscono un'offerta vincolante ai sensi del Codice Civile. Le informazioni sul sito non implicano la disponibilità immediata a magazzino.

8.3. HService non è responsabile per il blocco delle e-mail da parte dei server dei Clienti o da software anti-spam installati sui loro dispositivi.

8.4. HService non è responsabile per errori nell'evasione dell'ordine derivanti dalla fornitura di dati errati da parte del Cliente.

8.5. Il negozio utilizza file cookie (di sessione, persistenti e di terze parti) per analizzare l'uso del sito www.eltrike.eu.

8.6. Il Cliente può disattivare l'uso dei cookie nelle impostazioni del proprio browser, ma ciò potrebbe limitare l'accesso ad alcune funzionalità del sito.

8.7. Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente secondo il Codice di procedura civile polacco del 17 novembre 1964.

8.8. Per quanto non espressamente regolato dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le norme del diritto polacco (in particolare il Codice Civile e la Legge sui diritti dei consumatori).

8.9. I presenti Termini e Condizioni sono in vigore dalla data di pubblicazione sul sito del Negozio.

8.10. Il Negozio si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Le modifiche entrano in vigore entro il termine indicato dal Negozio, non inferiore a 3 giorni dalla pubblicazione su www.eltrike.eu. Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche saranno evasi in base alle disposizioni vigenti al momento dell'invio dell'ordine.

Luogo: …………………………, Data: …………………………

HService
ul. Jagodowa 13c
44-109 Gliwice, Polonia
e-mail: office@hservice24.pl

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data di ricevimento dei prodotti: …………………………

Nome e cognome del/i consumatore/i: …………………………………………………….

Indirizzo del/i consumatore/i: …………………………………………………………………

………………………………………………………

Firma del/i consumatore/i