Service et garantie
Dernière mise à jour : 19.08.2026
Nous assurons le service sous garantie et hors garantie pour EL TRIKE.
Service et garantie
EL TRIKE bénéficie d'une garantie de 24 mois. La garantie est assurée par notre service après-vente en Pologne, et les réparations s'effectuent via un système « Door-to-door » (porte-à-porte) ainsi que dans les centres techniques agréés de la marque EL TRIKE.
La garantie ne couvre pas les pièces d'usure telles que : chambres à air, pneus, plaquettes de frein, disques de frein, roulements et amortisseurs, à l'exception des défauts constatés avant les 300 premiers kilomètres parcourus. Afin de maintenir l'étanchéité des moteurs, il est recommandé de remplacer les joints d'étanchéité de l'arbre (bague d'étanchéité / joint spi) au moins une fois par an.
Pour préserver le bon fonctionnement et la sécurité de la trottinette, il est recommandé d'effectuer une révision technique au moins une fois par an. L'absence d'exécution de la révision recommandée n'entraîne pas automatiquement la perte de la garantie, sauf si le défaut signalé résulte d'une négligence des opérations d'entretien requises.
Formulaire de demande d'intervention :
Nom et prénom*
E-mail*
Téléphone*
Ville*
Code postal*
Rue, numéro de rue / d'appartement*
Modèle :
Numéro de série :
Date d'achat :
Type de réparation : Sous garantie / Payante
Preuve d'achat :*
Conditions du service après-vente :
- N'oubliez pas que la trottinette doit être soigneusement emballée dans son carton d'origine ou dans une boîte parallélépipédique.
- Nettoyez la trottinette avant de l'emballer. Le service technique se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour le nettoyage.
- Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les pièces d'usure telles que : chambres à air, pneus, plaquettes de frein, disques de frein, roulements et amortisseurs, à l'exception des défauts constatés avant les 300 premiers kilomètres parcourus.
- Le transporteur récupérera la trottinette dans les 2 jours ouvrés suivant la date d'enregistrement de la demande.
- Si la réparation n'est pas prise en charge au titre de la garantie, les frais d'expédition sont à la charge du demandeur.
- La réparation sera effectuée dans un délai maximum de 28 jours à compter de la date de réception du colis.
- Le service technique décline toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport en raison d'un emballage inadéquat.
Veuillez indiquer l'adresse à laquelle le transporteur doit récupérer la trottinette pour réparation.
Services complémentaires :
Révision de base – 250 PLN (vérification des assemblages vissés, lubrification des pièces mobiles, réglage des freins, réglage des jeux, par ex. colonne de direction et poignées ; remplacement des plaquettes de frein inclus dans le prix si nécessaire)
Révision étendue – 350 PLN (comprend la révision de base + test de santé de la batterie et vérification des composants électroniques)
Description de la panne*
Ce champ est obligatoire.
Photos de la panne : (optionnel)
Photo n°1 :
Photo n°2 :
Photo n°3 :
Inclus dans le colis :* Clés, Chargeur, Autre :