Conditions générales

Prestataire de services / Vendeur : | HService
Siège social / Adresse : | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Pologne
Numéro d'identification fiscale (NIP) : | 969-166-40-25
Contact / E-mail : | office@hservice24.pl | Tél. : +48 501 448 630
Adresse du site web : | www.eltrike.eu
Objet du service : | EL TRIKE — tricycle électrique carving, pièces et accessoires

1. Le présent Règlement définit les conditions d'utilisation de la boutique en ligne et de prestation des services d'entretien disponibles à l'adresse www.eltrike.eu.

2. Le propriétaire du site web et le prestataire de services est la société HService, dont le siège social est situé ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, NIP : 969-166-40-25, e-mail : office@hservice24.pl, tél. : +48 501 448 630.

3. Le Service est spécialisé dans la vente, le conseil technique, la modification et la maintenance complète des véhicules de la marque EL TRIKE (tricycles électriques carving) ainsi que des composants dédiés (batteries BMS, contrôleurs, systèmes d'inclinaison et de freinage).

4. L'acceptation du présent Règlement est une condition préalable à toute utilisation de la boutique ou à la passation d'une commande de service d'entretien pour un véhicule EL TRIKE.

1. Une demande d'intervention technique pour un tricycle EL TRIKE peut être soumise par voie électronique (e-mail : office@hservice24.pl) ou en personne au siège de l'entreprise, ul. Jagodowa 13c à Gliwice, après rendez-vous préalable.

2. Avant de procéder à la réparation ou à la modification du véhicule EL TRIKE, HService effectue un diagnostic initial et fournit au Client un devis ainsi qu'un délai de réalisation estimé.

3. En raison des spécificités de la structure carving (systèmes d'inclinaison, élastomères, batteries dédiées et BMS), le remplacement des pièces détachées est effectué avec des composants d'origine ou des pièces de rechange de haute qualité approuvées par le technicien.

4. Le Client est informé par téléphone ou par e-mail lorsque le véhicule EL TRIKE réparé est prêt pour le retrait ou l'expédition. Le retrait du véhicule intervient après le règlement intégral des sommes dues pour le service et les pièces.

1. Les prix des produits et services figurant sur le site www.eltrike.eu sont des prix bruts, exprimés en złotys polonais (PLN) dans la version polonaise et en euros (EUR) dans les autres versions linguistiques. Les règles de conversion des prix en euros sont fixées par les Conditions générales de vente de la Boutique en ligne.

2. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement suivants :

3. La commande de marchandises (véhicules EL TRIKE, pièces de rechange, accessoires) est prise en charge après comptabilisation du paiement.

1. La livraison des véhicules EL TRIKE et des pièces commandés dans la boutique en ligne est effectuée sur le territoire de la République de Pologne par le transporteur DPD. La livraison en dehors de la Pologne est convenue individuellement avec HService.

2. L'acheminement du véhicule EL TRIKE vers le centre de service et son retrait restent à la charge du Client, sauf si les parties conviennent individuellement d'un service de transport de type door-to-door (porte-à-porte) organisé par HService.

3. Lors de la réception du colis contenant le véhicule ou les pièces, le Client doit vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur.

1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession de la marchandise.

2. La déclaration de rétractation doit être envoyée par e-mail à l'adresse : office@hservice24.pl ou par écrit à l'adresse : HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Pologne.

3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux services d'entretien ou aux modifications entièrement exécutés avec l'accord express du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation, ni aux marchandises fabriquées selon les spécifications individuelles du Consommateur (ex. bras de carving sur mesure ou packs de batteries personnalisés).

1. La société HService accorde une garantie sur les prestations d'entretien réalisées et sur les pièces de rechange neuves montées sur les tricycles EL TRIKE pour la période spécifiée dans le bon de garantie ou le rapport d'intervention (généralement 12 ou 24 mois).

2. Les réclamations doivent être adressées par e-mail à office@hservice24.pl, accompagnées d'une description du problème, du numéro de commande/rapport d'intervention et de photos ou vidéos illustrant le dysfonctionnement.

3. HService examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception et informera le Client de la solution retenue.

4. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques résultant d'une utilisation inappropriée du tricycle (ex. surcharge du système de carving, infiltration d'eau dans le contrôleur/la batterie, modifications non autorisées de l'installation électrique).

1. Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la réalisation des services et des ventes est la société HService, dont le siège social est situé ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Pologne.

2. Les données personnelles sont traitées exclusivement pour l'exécution des commandes, la prestation des services d'entretien, la comptabilité et le recouvrement éventuel de créances, conformément au règlement RGPD.

3. Les règles détaillées relatives à la protection des données et à la politique des cookies sont publiées sur le site www.eltrike.eu sous l'onglet « Politique de confidentialité ».

1. Pour toutes les questions non réglées par le présent Règlement, les dispositions du droit polonais s'appliquent, notamment le Code civil et la Loi sur les droits des consommateurs.

2. Tout litige éventuel avec des entités qui ne sont pas des consommateurs sera soumis au tribunal compétent du siège social de la société HService à Gliwice.

3. Le présent Règlement entre en vigueur le jour de sa publication sur le site internet www.eltrike.eu.