Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28.09.2026

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Der unter der Internetadresse www.eltrike.eu erreichbare Onlineshop wird von der Firma HService mit Sitz in Gliwice, Polen, betrieben (NIP/USt-IdNr.: 969-166-40-25, REGON: 528025126, Geschäfts- und Zustelladresse: ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen).

1.2. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Umsetzung dieser AGB verarbeitet werden. Zwecke, Umfang und Regeln der Datenverarbeitung sind in der auf der Website des Onlineshops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben. Die Angabe personenbezogener Daten erfolgt vollkommen freiwillig. Jede Person, deren Daten vom Verkäufer verarbeitet werden, hat das Recht auf Auskunft sowie das Recht auf Aktualisierung oder Löschung ihrer Daten.

Definitionen:

CHAT – Ein elektronischer Dienst, der in einem Online-Gespräch zwischen dem Dienstleister und dem Kunden über ein im Onlineshop bereitgestelltes IT-Tool in Form von abwechselnd gesendeten Textnachrichten besteht;
ARBEITSTAG – Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Polen;
FORMULAR – Besteht aus dem im Warenkorb getrennten Reiter Adresse, Versand und Zahlung, in dem der Kunde seine Daten eingibt sowie die Liefer- und Zahlungsart bei der Bestellaufgabe auswählt;
REGISTRIERUNGSFORMULAR – Ein im Onlineshop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht;
HService – HService mit Sitz in Gliwice, NIP: 969-166-40-25, REGON: 528025126, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen;
KUNDE – (1) Eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine rechtsfähige Personengesellschaft; – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag geschlossen hat oder beabsichtigt zu schließen;
ZIVILGESETZBUCH – Das polnische Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit sp. Änd.);
VERBRAUCHER – Ein Kunde/Dienstleistungsempfänger als natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann;
KUNDENKONTO – Ein elektronischer Dienst mit einem individuellen Login (E-Mail-Adresse des Kunden) und Passwort, eine Sammlung von Ressourcen im IT-System des Dienstleisters, in der die Daten des Kunden und Informationen über seine im Onlineshop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden;
WARENKORB – Ein elektronischer Dienst, ein grafisch und funktional getrennter Teil des Onlineshops, der die detaillierten Bedingungen des Vertragsschlusses darstellt und die Bestellaufgabe ermöglicht;
NEWSLETTER – Ein elektronischer Dienst, der im Versand eines Newsletters per E-Mail an Kunden besteht, die dem Empfang zugestimmt haben;
VERBRAUCHERRECHTEGESETZ – Das polnische Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014;
PRODUKT – Eine im Onlineshop verfügbare bewegliche Sache, die vom Verkäufer zum Verkauf angeboten wird und Gegenstand eines Vertrags sein kann;
UNTERNEHMER – Eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die eine wirtschaftliche/gewerbliche Tätigkeit ausübt;
QUASI-VERBRAUCHER – Eine natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat;
AGB – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
ONLINESHOP – Der Onlineshop des Verkäufers, erreichbar unter: www.eltrike.eu;
VERKÄUFER / DIENSTLEISTER – HService mit Sitz in Gliwice, NIP: 969-166-40-25, REGON: 528025126, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen, E-Mail: office@hservice24.pl;
VERTRAG – Ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossener Kaufvertrag im Sinne des Zivilgesetzbuches über den entgeltlichen Eigentumsübergang an bestimmten Produkten;
ELEKTRONISCHER DIENST – Eine vom Verkäufer für den Kunden auf elektronischem Wege über den Onlineshop erbrachte Dienstleistung;
DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – Jede Person oder Entität, die einen elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt;
BESTELLUNG – Eine Willenserklärung des Kunden über das Formular zum Zweck des Vertragsschlusses mit dem Verkäufer.

1.3. Diese AGB regeln die Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienste durch HService sowie den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen zwischen den Parteien.

1.4. Vorbehaltlich geltender Rechtsvorschriften erklärt der Kunde mit dem Vertragsschluss, dass er diese AGB gelesen hat.

2. Elektronische Dienste

2.1. HService erbringt im Onlineshop folgende elektronische Dienste kostenlos: Kundenkonto, Warenkorb, Chat und Newsletter.

2.2. Voraussetzung für die Nutzung der elektronischen Dienste ist, dass die Hardware des Kunden die technischen Mindestanforderungen erfüllt: Nutzung einer aktuellen Version eines Webbrowsers.

2.3. Der Vertrag über die Erbringung des elektronischen Dienstes Warenkorb wird mit dem Hinzufügen des ersten Produkts geschlossen und endet mit dem Vertragsschluss oder der Beendigung der Nutzung vor Vertragsschluss.

2.4. Der Vertrag über den elektronischen Dienst Chat wird geschlossen, sobald der Kunde eine Textnachricht eingibt, und endet mit Beendigung des Gesprächs.

3. Bestellungen – Vertragsschluss und -erfüllung

3.1. Bestellungen über den Onlineshop können 24 Stunden am Tag aufgegeben werden.

3.2. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

3.3. Kunden stimmen der Ausstellung eines Verkaufsdokuments ohne Unterschrift zu.

3.4. Für den Vertragsschluss muss der Kunde:

Ein verfügbares Produkt auswählen und in den Warenkorb legen;
Sich einloggen, ein Konto erstellen oder die Option "Kauf ohne Registrierung" wählen;
Das Formular ausfüllen (Adressdaten eingeben, Liefer- und Zahlungsart wählen);
Die Bestellung aufgeben.

3.5. Die Bestellabwicklung erfolgt nach Bearbeitung durch den Verkäufer und nach Eingang der Zahlung. Die Zahlung erfolgt im Voraus, unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

3.6. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung auf der Website des gewählten Zahlungsdienstleisters. Eine Bestellung, deren Zahlung nicht innerhalb von 2 Stunden abgeschlossen wird, wird storniert und die reservierten Produkte werden wieder zum Verkauf freigegeben.

3.7. Der Verkäufer bestätigt innerhalb von 2 Arbeitstagen per E-Mail den Eingang der Bestellung, die Verfügbarkeit des Produkts und die Lieferadresse.

3.8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Abwicklung von Bestellungen zu verweigern, die Zweifel aufwerfen (z. B. fehlende E-Mail-Adresse, fehlerhafte Telefonnummer oder Lieferadresse).

3.9. Bei Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung wird der Kunde unverzüglich informiert, um das weitere Vorgehen abzustimmen (Alternativprodukte, Lieferzeitverlängerung, Teillieferung oder Stornierung).

3.10. Die Lieferung der Produkte erfolgt von Montag bis Freitag innerhalb Polens über den Kurierdienst DPD. Eine Lieferung außerhalb Polens wird individuell mit dem Verkäufer vereinbart; eine Bestellung mit einer Lieferadresse außerhalb Polens wird vom Online-Shop nicht angenommen.

3.11. Die Lieferung ist kostenlos. Eine Selbstabholung wird nicht angeboten.

3.12. Der Verkäufer haftet nicht für Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben des Kunden.

3.13. Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen (je nach Verfügbarkeit) ab Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit per Kurier beträgt 1 Arbeitstag. Vom 18. bis 24. Dezember kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Arbeitstage verlängern.

3.14. Versandarten, Fristen und Kosten sind im Warenkorb angegeben. Bei Nutzung von Drittunternehmen haftet der Verkäufer ab Übergabe der Ware an den Transporteur nicht für die Einhaltung von Lieferfristen durch diesen.

3.15. Bei Beschädigung des Pakets oder der Verpackung ist ein Schadensprotokoll mit Anmerkungen zum Zustand der Sendung zu erstellen.

3.16. Zahlungen können wie folgt geleistet werden:

Über das System PayPal;
Über das System Revolut.

3.17. Die Preise im Online-Shop werden in der polnischen Sprachversion in Zloty (PLN) und in den übrigen Sprachversionen in Euro (EUR) angegeben. Die Umrechnung in Euro erfolgt zum Mittelkurs der Tabelle A der Polnischen Nationalbank. Der auf die Bestellung angewandte Kurs wird zusammen mit seinem Veröffentlichungsdatum vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt und auf der Bestellung festgehalten; eine spätere Kursänderung wirkt sich nicht auf eine bereits abgegebene Bestellung aus.

4. Widerrufsrecht

4.1. Dem Verbraucher steht das Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zu widerrufen, ohne dass andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen entstehen.

4.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag der Übergabe des Produkts. Zur Wahrung der Frist reicht das rechtzeitige Absenden der Erklärung aus.

4.3. Der Widerruf kann über das Muster-Widerrufsformular (Anlage Nr. 1) oder mittels einer eindeutigen Erklärung erfolgen.

4.4. Die Erklärung kann schriftlich an die Adresse des Onlineshops oder per E-Mail an office@hservice24.pl gesendet werden.

4.5. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail den Eingang der Widerrufserklärung.

4.6. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

4.7. Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden:

HService
ul. Jagodowa 13c
44-109 Gliwice, Polen

4.8. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren.

4.9. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4.10. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt, werden die Zusatzkosten nicht erstattet.

4.11. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich ein anderes, für ihn kostenloses Zahlungsmittel vereinbart, insbesondere eine Überweisung auf ein von ihm angegebenes Bankkonto.

4.12. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat.

4.13. Das Widerrufsrecht besteht gemäß Gesetz unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:

Zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
Zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
Zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen).

5. Garantie

5.1. Für im Onlineshop erhältliche Geräte (ausgenommen Zubehör) wird eine Garantie des Verkäufers gewährt.

5.2. Garantiereparaturen werden zu den Bedingungen und Fristen durchgeführt, die im Garantiedokument des jeweiligen Produkts angegeben sind.

6. Vertragswidrigkeit der Ware (Gewährleistung)

6.1. HService haftet gegenüber Verbrauchern nach den gesetzlichen Bestimmungen, wenn das Produkt nicht vertragskonform ist.

6.2. Die Haftung von HService gegenüber Quasi-Verbrauchern sowie Geschäftskunden (Unternehmern) für Mängel wird hiermit ausgeschlossen.

7. Reklamationsverfahren

7.1. Bei Vertragswidrigkeit des Produkts hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware eine Reklamation einzureichen.

7.2. Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Mangels und einen Kaufnachweis (Rechnungskopie, Banküberweisungsbestätigung etc.) enthalten. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Stellung zu nehmen.

7.3. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt die Reklamation als anerkannt.

7.4. Die Antwort erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger.

7.5. Bei Anerkennung der Reklamation repariert oder ersetzt der Verkäufer das Produkt auf eigene Kosten oder erstattet – falls ein Austausch unmöglich ist – den Kaufpreis samt Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen ab Anerkennung.

7.6. Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und Verbrauchern werden von den zuständigen ordentlichen Gerichten der Republik Polen entschieden, vorbehaltlich der Ziffern 7.7–7.9.

7.7. Verbraucher können außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren nutzen, unter anderem:

Vor ständigen Verbraucherschiedsgerichten bei den Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion (Infos unter www.uokik.gov.pl) ;
Durch freiwillige Mediation bei den Woiwodschaftsinspektionen.

7.8. Der Verbraucher kann auch die Hilfe des kommunalen Verbraucherschutzbeauftragten in Anspruch nehmen.

7.9. Streitigkeiten können auch über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) eingereicht werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Datenschutzfragen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

8.2. Die Darstellungen im Onlineshop stellen kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar. Die Information bedeutet nicht zwingend eine direkte Lagerverfügbarkeit.

8.3. HService haftet nicht für die Blockierung von E-Mails durch Mailserver des Kunden oder durch lokal installierte Anti-Spam-Software.

8.4. HService haftet nicht für Fehler bei der Bestellabwicklung, die durch die Angabe fehlerhafter Daten durch den Kunden entstehen.

8.5. Der Shop verwendet Cookies (Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies und Drittanbieter-Cookies) zur Analyse der Nutzung von www.eltrike.eu.

8.6. Der Kunde kann die Nutzung von Cookies in seinen Browsereinstellungen deaktivieren, was jedoch die Funktionalität des Shops einschränken kann.

8.7. Etwaige Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht nach der polnischen Zivilprozessordnung vorgelegt.

8.8. Für Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht (insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz).

8.9. Diese AGB gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops.

8.10. Der Shop behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Änderungen treten nach einer Frist von mindestens 3 Tagen nach Veröffentlichung auf www.eltrike.eu in Kraft. Vor dem Inkrafttreten von Änderungen aufgegebene Bestellungen werden auf Grundlage der am Tag der Bestellung gültigen Bestimmungen abgewickelt.

Anlage Nr. 1

Anlage zur Satzung/AGB des Onlineshops www.eltrike.eu

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

Ort: …………………………, Datum: …………………………

Empfänger:

HService
ul. Jagodowa 13c
44-109 Gliwice, Polen
E-Mail: office@hservice24.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ware erhalten am: …………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………….

Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………………

………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Verkaufsbedingungen

Wir respektieren Ihre Privatsphäre