Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 21.08.2026
AGB FÜR ONLINE-SERVICE UND SHOP
Für die Plattform www.eltrike.eu – EL TRIKE Fahrzeuge und Service
Dienstleister/Verkäufer: | HService
Sitz/Adresse: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen
Steuernummer: | 969-166-40-25
Kontakt/E-Mail: | office@hservice24.pl | Tel.: +48 501 448 630
Website: | www.eltrike.eu
Gegenstand der Dienstleistung: | EL TRIKE – Elektrodreiräder, Teile und Zubehör
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen unter www.eltrike.eu.
2. Inhaber und Betreiber der Website ist HService mit Sitz in der Jagodowa-Straße 13c, 44-109 Gliwice, Steuernummer (NIP): 969-166-40-25, E-Mail: office@hservice24.pl, Telefon: +48 501 448 630.
3. Die Website ist spezialisiert auf den Verkauf, die technische Beratung, Modifikationen und die umfassende Wartung von EL TRIKE Fahrzeugen (elektrischen Carving-Dreirädern) und zugehörigen Komponenten (Batteriemanagementsysteme, Steuergeräte, Schwing- und Bremssysteme).
4. Die Nutzung der Website und die Bestellung von Serviceleistungen für EL TRIKE Fahrzeuge unterliegen der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2. Definitionen
• Kunde/Leistungsempfänger: Eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienste der Website nutzt.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die mit einem Unternehmen ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
• Ausrüstung: Ein EL TRIKE Carving-Elektrodreirad, dessen Komponenten, Batterien, Steuerungen oder Zusatzausrüstung, die zur Wartung/Reparatur eingereicht oder verkauft wird.
• Service: Reparatur, Inspektion, Diagnose, Modifikation oder Auswuchtung der mechanischen und elektronischen Systeme eines EL TRIKE Dreirads durch HService.
§ 3. EL TRIKE Serviceleistungen
1. Eine Serviceanfrage für ein EL TRIKE Dreirad kann elektronisch (E-Mail: office@hservice24.pl) oder nach vorheriger Absprache persönlich am Firmensitz in der Jagodowa-Straße 13c in Gliwice eingereicht werden.
2. Vor Beginn der Reparatur oder Modifikation eines EL TRIKE Fahrzeugs führt HService eine erste Diagnose durch und erstellt dem Kunden einen Kostenvoranschlag sowie eine Angabe zur voraussichtlichen Fertigstellungszeit.
3. Aufgrund der besonderen Konstruktion des EL TRIKE (Neigungssysteme, Elastomere, Spezialbatterien und BMS) werden Ersatzteile ausschließlich durch Originalteile oder vom Servicetechniker freigegebene, hochwertige Ersatzteile ersetzt.
4. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Abholung oder den Versand des reparierten EL TRIKE informiert. Die Abholung erfolgt nach Zahlungseingang für Service und Ersatzteile.
§ 4. Bestellungen und Zahlungen im Geschäft
1. Die auf der Website www.eltrike.eu angegebenen Preise für Waren und Dienstleistungen sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN).
2. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
• Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen (z. B. Revolut Pay, PayPal, Online-Überweisungen),
• Traditionelle Banküberweisung auf das HService-Bankkonto,
• Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung in Gliwice.
3. Die Bestellung von Waren (EL TRIKE Fahrzeuge, Ersatzteile, Zubehör) wird nach Zahlungseingang oder nach Auswahl der Option „Nachnahme“ bearbeitet.
§ 5. Lieferung und Abholung von Ausrüstung
1. Die Lieferung von EL TRIKE Fahrzeugen und Ersatzteilen erfolgt innerhalb der Republik Polen und ausgewählter EU-Länder per Kurierdienst oder Spedition.
2. Die Anlieferung und Abholung des EL TRIKE Fahrzeugs im Servicecenter obliegt dem Kunden, sofern nicht individuell ein von HService organisierter Tür-zu-Tür-Transport vereinbart wird.
3. Bei Erhalt der Kuriersendung mit Fahrzeug oder Ersatzteilen sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und des Inhalts im Beisein des Kuriers überprüfen.
§ 6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an office@hservice24.pl oder schriftlich an folgende Adresse zu senden: HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice.
3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Serviceleistungen oder Änderungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig durchgeführt wurden, sowie für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (z. B. individuell gefertigte Lenkerarme oder Akkus).
§ 7. Gewährleistung und Reklamationen
1. HService gewährt eine Gewährleistung für durchgeführte Serviceleistungen und für in EL TRIKE Dreiräder eingebaute Ersatzteile für den in der Garantiekarte oder im Servicebericht angegebenen Zeitraum (standardmäßig 12 oder 24 Monate).
2. Reklamationen sind per E-Mail an office@hservice24.pl zu richten. Bitte geben Sie dabei eine Fehlerbeschreibung, die Bestell-/Berichtsnummer sowie Fotos oder Videoaufnahmen an.
Für die Plattform www.eltrike.eu – EL TRIKE Fahrzeuge und Service
Dienstleister/Verkäufer: | HService
Sitz/Adresse: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen
Steuernummer: | 969-166-40-25
Kontakt/E-Mail: | office@hservice24.pl | Tel.: +48 501 448 630
Website: | www.eltrike.eu
Gegenstand der Dienstleistung: | EL TRIKE – Elektrodreiräder, Teile und Zubehör
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen unter www.eltrike.eu.
2. Inhaber und Betreiber der Website ist HService mit Sitz in der Jagodowa-Straße 13c, 44-109 Gliwice, Steuernummer (NIP): 969-166-40-25, E-Mail: office@hservice24.pl, Telefon: +48 501 448 630.
3. Die Website ist spezialisiert auf den Verkauf, die technische Beratung, Modifikationen und die umfassende Wartung von EL TRIKE Fahrzeugen (elektrischen Carving-Dreirädern) und zugehörigen Komponenten (Batteriemanagementsysteme, Steuergeräte, Schwing- und Bremssysteme).
4. Die Nutzung der Website und die Bestellung von Serviceleistungen für EL TRIKE Fahrzeuge unterliegen der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2. Definitionen
• Kunde/Leistungsempfänger: Eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienste der Website nutzt.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die mit einem Unternehmen ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
• Ausrüstung: Ein EL TRIKE Carving-Elektrodreirad, dessen Komponenten, Batterien, Steuerungen oder Zusatzausrüstung, die zur Wartung/Reparatur eingereicht oder verkauft wird.
• Service: Reparatur, Inspektion, Diagnose, Modifikation oder Auswuchtung der mechanischen und elektronischen Systeme eines EL TRIKE Dreirads durch HService.
§ 3. EL TRIKE Serviceleistungen
1. Eine Serviceanfrage für ein EL TRIKE Dreirad kann elektronisch (E-Mail: office@hservice24.pl) oder nach vorheriger Absprache persönlich am Firmensitz in der Jagodowa-Straße 13c in Gliwice eingereicht werden.
2. Vor Beginn der Reparatur oder Modifikation eines EL TRIKE Fahrzeugs führt HService eine erste Diagnose durch und erstellt dem Kunden einen Kostenvoranschlag sowie eine Angabe zur voraussichtlichen Fertigstellungszeit.
3. Aufgrund der besonderen Konstruktion des EL TRIKE (Neigungssysteme, Elastomere, Spezialbatterien und BMS) werden Ersatzteile ausschließlich durch Originalteile oder vom Servicetechniker freigegebene, hochwertige Ersatzteile ersetzt.
4. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Abholung oder den Versand des reparierten EL TRIKE informiert. Die Abholung erfolgt nach Zahlungseingang für Service und Ersatzteile.
§ 4. Bestellungen und Zahlungen im Geschäft
1. Die auf der Website www.eltrike.eu angegebenen Preise für Waren und Dienstleistungen sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN).
2. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
• Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen (z. B. Revolut Pay, PayPal, Online-Überweisungen),
• Traditionelle Banküberweisung auf das HService-Bankkonto,
• Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung in Gliwice.
3. Die Bestellung von Waren (EL TRIKE Fahrzeuge, Ersatzteile, Zubehör) wird nach Zahlungseingang oder nach Auswahl der Option „Nachnahme“ bearbeitet.
§ 5. Lieferung und Abholung von Ausrüstung
1. Die Lieferung von EL TRIKE Fahrzeugen und Ersatzteilen erfolgt innerhalb der Republik Polen und ausgewählter EU-Länder per Kurierdienst oder Spedition.
2. Die Anlieferung und Abholung des EL TRIKE Fahrzeugs im Servicecenter obliegt dem Kunden, sofern nicht individuell ein von HService organisierter Tür-zu-Tür-Transport vereinbart wird.
3. Bei Erhalt der Kuriersendung mit Fahrzeug oder Ersatzteilen sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und des Inhalts im Beisein des Kuriers überprüfen.
§ 6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an office@hservice24.pl oder schriftlich an folgende Adresse zu senden: HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice.
3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Serviceleistungen oder Änderungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig durchgeführt wurden, sowie für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (z. B. individuell gefertigte Lenkerarme oder Akkus).
§ 7. Gewährleistung und Reklamationen
1. HService gewährt eine Gewährleistung für durchgeführte Serviceleistungen und für in EL TRIKE Dreiräder eingebaute Ersatzteile für den in der Garantiekarte oder im Servicebericht angegebenen Zeitraum (standardmäßig 12 oder 24 Monate).
2. Reklamationen sind per E-Mail an office@hservice24.pl zu richten. Bitte geben Sie dabei eine Fehlerbeschreibung, die Bestell-/Berichtsnummer sowie Fotos oder Videoaufnahmen an.