Nutzungsbedingungen

Dienstleister/Verkäufer: | HService
Sitz/Adresse: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen
Steuernummer: | 969-166-40-25
Kontakt/E-Mail: | office@hservice24.pl | Tel.: +48 501 448 630
Website: | www.eltrike.eu
Gegenstand der Dienstleistung: | EL TRIKE – Elektrodreiräder, Teile und Zubehör

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen unter www.eltrike.eu.

2. Inhaber und Betreiber der Website ist HService mit Sitz in der Jagodowa-Straße 13c, 44-109 Gliwice, Steuernummer (NIP): 969-166-40-25, E-Mail: office@hservice24.pl, Telefon: +48 501 448 630.

3. Die Website ist spezialisiert auf den Verkauf, die technische Beratung, Modifikationen und die umfassende Wartung von EL TRIKE Fahrzeugen (elektrischen Carving-Dreirädern) und zugehörigen Komponenten (Batteriemanagementsysteme, Steuergeräte, Schwing- und Bremssysteme).

4. Die Nutzung der Website und die Bestellung von Serviceleistungen für EL TRIKE Fahrzeuge unterliegen der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Eine Serviceanfrage für ein EL TRIKE Dreirad kann elektronisch (E-Mail: office@hservice24.pl) oder nach vorheriger Absprache persönlich am Firmensitz in der Jagodowa-Straße 13c in Gliwice eingereicht werden.

2. Vor Beginn der Reparatur oder Modifikation eines EL TRIKE Fahrzeugs führt HService eine erste Diagnose durch und erstellt dem Kunden einen Kostenvoranschlag sowie eine Angabe zur voraussichtlichen Fertigstellungszeit.

3. Aufgrund der besonderen Konstruktion des EL TRIKE (Neigungssysteme, Elastomere, Spezialbatterien und BMS) werden Ersatzteile ausschließlich durch Originalteile oder vom Servicetechniker freigegebene, hochwertige Ersatzteile ersetzt.

4. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail über die Abholung oder den Versand des reparierten EL TRIKE informiert. Die Abholung erfolgt nach Zahlungseingang für Service und Ersatzteile.

1. Die auf der Website www.eltrike.eu angegebenen Preise für Waren und Dienstleistungen sind Bruttopreise, in der polnischen Sprachversion in polnischen Złoty (PLN) und in den übrigen Sprachversionen in Euro (EUR). Die Regeln für die Umrechnung in Euro sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops festgelegt.

2. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

3. Die Bestellung von Waren (EL TRIKE Fahrzeuge, Ersatzteile, Zubehör) wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

1. Die Lieferung von im Onlineshop bestellten EL TRIKE Fahrzeugen und Ersatzteilen erfolgt innerhalb der Republik Polen über den Kurierdienst DPD. Eine Lieferung außerhalb Polens wird individuell mit HService vereinbart.

2. Die Anlieferung und Abholung des EL TRIKE Fahrzeugs im Servicecenter obliegt dem Kunden, sofern nicht individuell ein von HService organisierter Tür-zu-Tür-Transport vereinbart wird.

3. Bei Erhalt der Kuriersendung mit Fahrzeug oder Ersatzteilen sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und des Inhalts im Beisein des Kuriers überprüfen.

1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an office@hservice24.pl oder schriftlich an folgende Adresse zu senden: HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice.

3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Serviceleistungen oder Änderungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig durchgeführt wurden, sowie für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (z. B. individuell gefertigte Lenkerarme oder Akkus).

1. HService gewährt eine Gewährleistung für durchgeführte Serviceleistungen und für in EL TRIKE Dreiräder eingebaute Ersatzteile für den in der Garantiekarte oder im Servicebericht angegebenen Zeitraum (standardmäßig 12 oder 24 Monate).

2. Reklamationen sind per E-Mail an office@hservice24.pl zu richten. Bitte geben Sie dabei eine Fehlerbeschreibung, die Bestell-/Berichtsnummer sowie Fotos oder Videoaufnahmen an.

3. HService bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang und teilt dem Kunden mit, wie sie erledigt wird.

4. Die Gewährleistung umfasst keine mechanischen Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Dreirads entstehen (z. B. Überlastung des Carving-Systems, Eindringen von Wasser in Steuergerät/Akku, eigenmächtige Änderungen an der elektrischen Anlage).

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen und dem Verkauf verarbeitet werden, ist HService mit Sitz in ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen.

2. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erbringung von Serviceleistungen, für die Buchhaltung sowie zur etwaigen Geltendmachung von Ansprüchen gemäß der DSGVO verarbeitet.

3. Ausführliche Regeln zum Datenschutz und zur Verwendung von Cookies sind auf der Website www.eltrike.eu unter „Datenschutzerklärung“ veröffentlicht.

1. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte.

2. Zuständig für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten mit Personen, die keine Verbraucher sind, ist das für den Sitz von HService in Gliwice zuständige Gericht.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website www.eltrike.eu in Kraft.