Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 27.09.2026
Website www.eltrike.eu — Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Artikel 13 und 14 DSGVO)
Verantwortlicher: | HService
Anschrift: | ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen
Steuernummer (NIP): | 969-166-40-25
E-Mail: | office@hservice24.pl | Tel.: +48 501 448 630
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§ 1. Verantwortlicher
1. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist HService, ul. Jagodowa 13c, 44-109 Gliwice, Polen, Steuernummer (NIP) 969-166-40-25 („wir“ oder der „Verantwortliche“).
2. In allen Fragen zu personenbezogenen Daten können Sie uns an office@hservice24.pl oder an unsere Anschrift schreiben.
3. Diese Erklärung gilt für die Website www.eltrike.eu — den Onlineshop, den Blog, das Forum und die Galerie — sowie für die Kontaktaufnahme mit uns. „DSGVO“ bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679.
§ 2. Welche Daten wir verarbeiten
1. Je nachdem, was Sie nutzen, verarbeiten wir:
- Konto: Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort (ausschließlich als kryptografischer Hashwert), gewählte Sprache und Einstellungen der Zwei-Faktor-Anmeldung;
- Bestellungen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse sowie, wenn Sie eine Rechnung wünschen, Firmenname, Steuernummer und Rechnungsadresse; Bestell- und Zahlungsverlauf (Kartendaten erhalten wir nie — sie werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet);
- Forum: die von Ihnen veröffentlichten Themen, Antworten, Fotos und Videos zusammen mit Ihrem Benutzernamen;
- Newsletter: E-Mail-Adresse, Datum und Wortlaut der erteilten Einwilligung sowie ein Hashwert der IP-Adresse, von der aus sie erteilt wurde;
- Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit von Produkten: E-Mail-Adresse;
- Meldungen illegaler Inhalte und Anträge zu personenbezogenen Daten: die im Formular angegebenen Daten;
- Nachweis der Annahme der Geschäftsbedingungen: Version des Dokuments, Datum und Hashwert der IP-Adresse;
- technische Daten: IP-Adresse, Informationen über Browser und Gerät sowie Aufzeichnungen sicherheitsrelevanter Ereignisse (Anmeldungen, fehlgeschlagene Anmeldeversuche, Aktionen im Administrationsbereich).
§ 3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
1. Wir verarbeiten Daten zu folgenden Zwecken:
- Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags, Lieferung, Bearbeitung von Widerrufen und Reklamationen — Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO;
- Führung des Kontos und Erbringung elektronischer Dienste (Warenkorb, Forum, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen) — Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO;
- Ausstellung von Rechnungen, Buchführung und steuerliche Pflichten — Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO;
- Bearbeitung von Meldungen illegaler Inhalte und weitere Pflichten aus dem Gesetz über digitale Dienste — Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO;
- Wahrnehmung Ihrer Rechte nach der DSGVO und Nachweis erteilter Einwilligungen und angenommener Dokumente — Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO;
- Versand des Newsletters — Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), bestätigt durch Klick auf einen an die angegebene Adresse gesendeten Link; Sie können sie jederzeit über den Link in jeder Nachricht widerrufen;
- Sicherheit der Website und Schutz vor Missbrauch (Begrenzung von Versuchen, vorübergehende Kontosperre nach fehlgeschlagenen Anmeldungen, Sicherheitsprotokoll, Prüfung hochgeladener Dateien) — unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO);
- Moderation des Forums — Erfüllung der Nutzungsbedingungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO);
- eigene Besuchsstatistik (§ 8) — unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO);
- Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen — unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).
§ 4. Woher wir Ihre Daten haben
1. Die meisten Daten geben Sie selbst in den Formularen der Website an. Technische Daten erfasst unser Server automatisch. Informationen zum Zahlungsstatus erhalten wir vom Zahlungsdienstleister.
§ 5. Empfänger der Daten
1. Ihre Daten erhalten nur diejenigen, ohne die wir unsere Leistungen nicht erbringen könnten:
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) — Zahlungen über PayPal;
- Revolut Bank UAB (Litauen) — Zahlungen über Revolut; wir übermitteln Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse;
- DPD Polska sp. z o.o. — Zustellung der Sendung; wir übermitteln Namen, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- OVH (OVHcloud) — Anbieter des Servers, auf dem die Website läuft; der Server steht in Warschau (Polen);
- home.pl S.A. — Versand von E-Mails;
- cyber_folks S.A. — Speicherung verschlüsselter Sicherungskopien;
- Dienstleister, die für uns Buchhaltungs- und Rechtsdienstleistungen erbringen, sowie Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.
2. Die Zahlungsdienstleister handeln als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
3. Inhalte, die Sie im Forum veröffentlichen, sind zusammen mit Ihrem Benutzernamen für alle Besucher der Website sichtbar.
§ 6. Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
1. Wir selbst übermitteln Ihre Daten nicht in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Es gibt jedoch drei Situationen, in denen sich Ihr Browser direkt mit Diensten von Unternehmen außerhalb dieses Raums oder aus deren Unternehmensgruppen verbindet:
- Vorschaubilder von YouTube-Videos — auf Artikel- und Produktseiten mit Videos werden die Vorschaubilder beim Aufruf der Seite ohne Klick von Servern von Google geladen; Ihr Browser übermittelt dabei Ihre IP-Adresse und Browserinformationen an Google. Die Daten können an Google LLC in den USA gelangen, die am EU-U.S. Data Privacy Framework teilnimmt (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission);
- die Wiedergabe von Videos von YouTube (im erweiterten Datenschutzmodus), Vimeo, TikTok oder Instagram beginnt erst nach einem Klick; ab diesem Moment verarbeitet der Betreiber der Plattform Daten nach seinen eigenen Regeln und kann Cookies setzen und Daten außerhalb des EWR übermitteln;
- die PayPal-Zahlungsseite lädt das PayPal-Skript; PayPal verarbeitet Daten als eigenständiger Verantwortlicher und kann sie nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen außerhalb des EWR übermitteln.
§ 7. Speicherdauer
- Bestell- und Rechnungsdaten — 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Rechnung ausgestellt wurde, und im Streitfall bis zu dessen Abschluss;
- Konto — bis zu seiner Löschung; die Löschung erfolgt 7 Tage nach dem Antrag (in dieser Zeit können Sie ihn zurückziehen); Daten laufender Bestellungen und steuerpflichtige Daten bewahren wir für die oben genannten Zeiträume auf;
- Forumsbeiträge — bis zu ihrer Löschung; bei Löschung des Kontos können Beiträge ohne Verbindung zu Ihnen im Forum verbleiben, und auf Ihren Wunsch löschen wir auch ihren Inhalt;
- Newsletter — bis zum Widerruf der Einwilligung; nicht über den Link bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 30 Tagen;
- Daten einer Person, die illegale Inhalte meldet — 180 Tage nach der Entscheidung über die Meldung;
- nicht über den Link bestätigte Anträge zu personenbezogenen Daten — 30 Tage;
- Sicherheitsprotokoll — 24 Monate;
- technische Protokolle des Anwendungsservers — bis zu 90 Tage;
- Besuchsstatistik — 425 Tage (§ 8);
- Nachweis der Annahme der Geschäftsbedingungen und von Einwilligungen — so lange, wie es für den Nachweis erforderlich ist, höchstens bis zur Verjährung von Ansprüchen;
- Sicherungskopien — verschlüsselt und durch neuere ersetzt; wir bewahren etwa die letzten fünfzehn auf.
§ 8. Besuchsstatistik
1. Wir führen eine eigene Besuchsstatistik, ohne Cookies und ohne externe Werkzeuge (wir verwenden weder Google Analytics noch vergleichbare Dienste).
2. Wir erfassen die besuchte Seite, die Domain der Seite, von der Sie kamen, Kampagnenparameter in der Adresse (UTM), den Gerätetyp sowie einen kryptografischen Hashwert Ihrer IP-Adresse und Ihres Browsers. Der Hashwert ändert sich täglich und erlaubt es daher nicht, Sie an späteren Tagen wiederzuerkennen. Die Statistik geben wir an niemanden weiter.
§ 9. Cookies
1. Wir verwenden ausschließlich Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Statistik- oder Werbe-Cookies verwenden wir nicht.
- Sitzungskennung — hält Sie während des Besuchs angemeldet und bewahrt den Warenkorb; läuft beim Schließen des Browsers ab, und die Sitzung endet nach 30 Minuten Inaktivität;
- REMEMBERME — merkt sich Ihre Anmeldung, nur wenn Sie „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“ ankreuzen; 30 Tage; enthält die Kennung Ihres Kontos;
- shop_cart_state — Inhalt des Warenkorbs; 7 Tage;
- portal_consent — Ihre Auswahl im Cookie-Banner; 365 Tage;
- Formularschutz (Cookie mit dem Präfix __Host-) — Schutz vor in Ihrem Namen gefälschten Anfragen; bis zum Ende der Sitzung.
2. Cookies können außerdem PayPal auf der Zahlungsseite und Videoplattformen nach einem Klick auf ein Video setzen (§ 6).
3. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.
§ 10. Forum und Inhalte der Nutzer
1. Im Forum veröffentlichte Beiträge, Fotos und Videos sind öffentlich und erscheinen unter Ihrem Benutzernamen. Hochgeladene Dateien prüfen wir mit einem Virenscanner, Videos wandeln wir in ein im Browser abspielbares Format um.
2. Beiträge mit Fotos oder Videos können vor der Veröffentlichung die Freigabe durch einen Moderator erfordern. Rechts- oder regelwidrige Inhalte können wir einschränken — die Regeln beschreibt das Verfahren zur Meldung illegaler Inhalte.
§ 11. Ihre Rechte
1. Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen eine auf unser berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
2. So nehmen Sie Ihre Rechte wahr:
- mit Konto — im Datenschutzbereich Ihrer Kontoeinstellungen: Dort können Sie Ihre Daten herunterladen, die Berichtigung von Bestelldaten beantragen oder Ihr Konto löschen;
- ohne Konto (z. B. nach einem Kauf als Gast) — über das Antragsformular zu personenbezogenen Daten; Sie bestätigen den Antrag über einen Link, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird;
- Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und alle anderen Anliegen — per E-Mail an office@hservice24.pl.
3. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags.
4. Sie haben das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen) oder bei der Aufsichtsbehörde des EU-Landes Ihres Wohnsitzes einzulegen.
§ 12. Müssen Sie Daten angeben
1. Die Angabe von Daten ist freiwillig, doch die in den Formularen als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind erforderlich, um ein Konto anzulegen oder den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen — ohne sie können wir die Bestellung nicht ausführen. Rechnungsdaten sind gesetzlich vorgeschrieben, wenn Sie eine Rechnung wünschen. Die Anmeldung zum Newsletter ist vollständig freiwillig.
§ 13. Automatisierte Entscheidungen
1. Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
§ 14. Sicherheit
1. Die Website ist ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung erreichbar. Passwörter speichern wir als kryptografische Hashwerte, die Anmeldung kann mit einem per E-Mail gesendeten Code geschützt werden, und nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto vorübergehend gesperrt. Hochgeladene Dateien prüfen wir mit einem Virenscanner, Sicherungskopien verschlüsseln wir, und Zugang zum Administrationsbereich haben nur befugte Personen.
§ 15. Unsere Profile in sozialen Medien
1. Wir haben Profile bei Facebook, YouTube und TikTok — die Links befinden sich in der Fußzeile. Es sind einfache Links: Es werden keine Daten an diese Dienste übermittelt, solange Sie sie nicht anklicken.
2. Wenn Sie unser Profil besuchen, kommentieren oder uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Daten in dem für uns auf dem Profil sichtbaren Umfang, um das Profil zu betreiben und Nachrichten zu beantworten — auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Die Betreiber dieser Dienste verarbeiten Daten nach ihren eigenen Regeln; für die Statistiken der Facebook-Seite ist Meta Platforms Ireland Ltd gemeinsam mit uns verantwortlich.
§ 16. Änderungen dieser Erklärung
1. Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die Art der Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.